Dasar Privasi tlk999

Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteksnya menghendaki tafsiran yang lain:

• "tlk999" / "kami" / "platform" — merujuk kepada tlk999 dan semua perkhidmatan kasino dalam talian yang dikendalikan di bawah domain tlk999.one.
• "Pemain" / "anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau melayari laman web tlk999.
• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, maklumat kewangan dan data penggunaan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan dan pemadaman.
• "Pihak Ketiga" — mana-mana entiti selain daripada tlk999 dan pemain, termasuk pembekal perkhidmatan, rakan perniagaan dan penyedia pembayaran yang sah.

tlk999 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk memastikan kami dapat menyediakan perkhidmatan yang selamat, teratur dan mematuhi keperluan kawal selia.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport bagi warganegara asing
• Tarikh lahir — bagi mengesahkan pemain berumur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, DuitNow) atau butiran akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran wang
• Maklumat alamat kediaman
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk yang disulitkan — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa)

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi geografi yang diperolehi daripadanya
• Jenis dan versi pelayar (browser) yang digunakan
• Sistem pengendalian peranti anda
• Rekod sesi log masuk dan log keluar
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah permainan termasuk tarikh, masa, nilai pertaruhan dan keputusan
• Data interaksi dengan laman web termasuk halaman yang dilawati dan tempoh masa lawatan

2.3 Maklumat dari Sumber Pihak Ketiga yang Sah

Dalam keadaan tertentu, tlk999 mungkin menerima maklumat anda dari pihak ketiga yang sah seperti pembekal pengesahan identiti dan penyedia perkhidmatan pembayaran, semata-mata untuk tujuan mengesahkan identiti anda dan mencegah penipuan.

tlk999 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali di mana ia dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia.

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain anda dengan selamat
• Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ditetapkan oleh badan pelesenan
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan cryptocurrency (USDT, BTC, ETH)
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris yang berkesan
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang anda telah bersetuju untuk menerimanya
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia di bawah pelesenan antarabangsa yang kami pegang
• Meningkatkan kualiti platform, permainan dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis data agregat yang tidak dapat mengenal pasti individu
• Mematuhi arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang di mana ia dikehendaki oleh undang-undang

tlk999 menyedari betapa pentingnya kesuliatan maklumat anda. Kami tidak mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan sah:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Berkaitan Operasi

Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal infrastruktur pelayan, perkhidmatan pembayaran (termasuk gateway pembayaran untuk Touch 'n Go, DuitNow dan FPX) dan pembekal pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami arahkan.

4.2 Kewajipan Undang-undang dan Kawal Selia

tlk999 mungkin dikehendaki untuk mendedahkan maklumat pemain kepada pihak berkuasa yang berwenang, badan kawal selia pelesenan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat perintah mahkamah, siasatan rasmi, atau kewajipan undang-undang yang menghendaki pendedahan sedemikian. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan dan, jika boleh, akan memberitahu anda.

4.3 Perlindungan Hak dan Keselamatan

Kami berhak mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan tlk999, pemain kami atau orang awam, termasuk dalam hal pengesanan penipuan, penyalahgunaan akaun atau aktiviti jenayah kewangan.

Laman web tlk999 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik.

5.1 Jenis-jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Sesi (Session Cookies): Kuki sementara yang dihapuskan apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa anda menggunakan platform.
• Kuki Kekal (Persistent Cookies): Kuki yang disimpan dalam peranti anda untuk jangka masa yang lebih lama bagi mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan akaun.
• Kuki Fungsi: Membolehkan ciri-ciri platform yang dipertingkatkan dan memperibadikan seperti menyimpan taruhan kegemaran anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform, data dikumpul secara agregat dan tidak dapat mengenal pasti individu.

5.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengubah tetapan pelayar anda untuk menyekat atau memadam kuki pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sekiranya anda menyekat kuki yang penting, sesetengah fungsi platform tlk999 mungkin tidak beroperasi dengan betul. Perlu diingatkan bahawa penyekatan kuki tidak akan menghalang pengumpulan data teknikal yang perlu untuk tujuan keselamatan dan pengesahan transaksi.

tlk999 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan atau pengubahsuaian.

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam keadaan rehat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang disimpan
• Sistem tembok api (firewall) berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk akaun pemain
• Pemantauan keselamatan sistem secara berterusan sepanjang masa
• Latihan keselamatan data yang kerap untuk semua kakitangan tlk999
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera

tlk999 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan.

7.1 Tempoh Penyimpanan

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan digunakan secara aktif.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum yang dikehendaki oleh keperluan pelesenan dan anti-pengubahan wang haram — biasanya tidak kurang daripada lima tahun dari tarikh transaksi.
• Dokumen pengesahan KYC: Disimpan selama akaun aktif ditambah tempoh yang ditetapkan oleh kawal selia selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian bagi tempoh yang munasabah.

7.2 Pemadaman Data

Apabila tempoh penyimpanan yang berkenaan telah tamat, atau apabila anda membuat permintaan pemadaman yang sah, tlk999 akan menghapuskan atau menutup nama data peribadi anda dengan cara yang selamat supaya ia tidak dapat dipulihkan. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa kami mungkin tidak dapat memadamkan rekod yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian atau menguatkuasakan perjanjian kami.

Sebagai pemain tlk999, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. tlk999 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi anda yang kami pegang. Hantar permintaan melalui sokongan pelanggan 24/7 kami.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dibuat.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta supaya data peribadi anda dipadamkan, dengan syarat pemadaman tersebut tidak bercanggah dengan kewajipan undang-undang kami.
• Hak Menentang Pemprosesan: Anda berhak untuk menentang pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Kebolehpindahan Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang mudah dibaca oleh mesin dan memindahkannya kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data anda berdasarkan persetujuan, anda berhak menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik.

Memandangkan tlk999 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan dan diproses di pusat data yang terletak di luar Malaysia. Dalam setiap kes pemindahan data rentas sempadan sedemikian, tlk999 memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima mempunyai tahap perlindungan data yang memadai
• Pemindahan dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang sesuai dengan klausa perlindungan data standard
• Semua pemindahan data mematuhi keperluan kawal selia yang berkenaan
• Langkah-langkah keselamatan teknikal yang bersesuaian dilaksanakan untuk melindungi data semasa pemindahan

Dengan menggunakan platform tlk999, anda bersetuju dengan kemungkinan pemindahan data peribadi anda ke luar Malaysia di bawah jaminan keselamatan yang diterangkan di atas.

tlk999 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau kawal selia, atau perkembangan teknologi.

Apabila terdapat perubahan yang material, kami akan:

• Memaparkan Dasar Privasi yang dikemas kini di halaman ini bersama tarikh berkuat kuasa yang baharu
• Menghantar notifikasi kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform
• Dalam kes perubahan yang ketara, meminta persetujuan semula anda sebelum perubahan dikuat kuasakan

Penggunaan berterusan platform tlk999 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemas kini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami mengendalikan maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan tlk999:

• E-mel: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform tlk999
• Bahasa sokongan: Bahasa Melayu dan Inggeris

Kami berkomitmen untuk bertindak balas terhadap semua pertanyaan berkaitan privasi dengan segera dan telus, serta mengambil serius setiap maklum balas yang anda berikan kepada kami.